Retur og angrerett

Retur eller reklamasjon ETTER at ordren din er sendt:

Vi tilbyr 30 dagers returrett så lenge varene ikke er tatt i bruk. Følg lenken for å starte returneringen.

Opprett retur / reklamasjon ↗

Her kan du enkelt returnere varen din eller bytte til noe annet.

MERK:

Du skal kun velge Retur hvis det gjelder et angret kjøp. Er det feil på varen du har fått, skal du i stedet velge Reklamasjon.

Angrerett FØR ordren din er sendt:

Angre kjøpet ↗

Returvaren sendes til:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Du er selv ansvarlig for, og skal selv betale for returfrakten.

Det er også mulig å levere fysisk på adressen, men en retursak MÅ være opprettet i returportalen først.

Returnering av varer:

• Skriv IKKE på emballasjen.
• Bruk KUN klar tape på emballasjen.
• Salgsemballasjen skal pakkes inn før du sender varen.
• Varen skal mottas hos oss slik at den kan selges igjen som ny vare.
• Når du returnerer til oss, er det viktig at originalemballasjen er intakt.
• Husk å legge ved returseddel eller en kopi av ordrebekreftelsen.

Hvis du skader, skriver på eller mister emballasjen, er det en verdiforringelse av varens verdi, og det vil derfor bli gjort fradrag i prisen ved returnering av varene dine.

Som minimum trekkes minst DKK 200,- fra prisen på en vare hvis originalemballasjen er skadet, eller opptil 40% av varens pris hvis den for eksempel returneres uten original emballasje.

Derfor er det viktig å pakke varen, med originalemballasjen, godt inn – enten i en pappeske eller med bobleplast – hvis du ønsker å returnere en vare.

Det må kun brukes klar tape på originalemballasjen!

Eventuell medfølgende programvare må ikke være aktivert, og forsegling må ikke være brutt. Kort fortalt skal varer alltid returneres og mottas hos oss i minst samme stand som da de ble sendt fra oss. Derfor ber vi deg sørge for at varen er forsvarlig pakket.

Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav eller sendt til postkontor eller pakkebutikk.

Varer uten returrett er blant annet: skaffevarer, varer klippet etter mål, pickups, in-ear-hodetelefoner, programvare og produkter som etter åpning ikke kan selges igjen.

Opptil 100 dagers returrett

Når du kjøper varer i vår nettbutikk, gjelder vår normale returrett på 30 dager, men dersom forutsetningene nedenfor er oppfylt, kan du angre kjøpet i opptil 100 dager etter kjøpet.

Det er bare noen få betingelser:

For å ha 100 dagers returrett på varen din må du være oppmerksom på at varen skal returneres og mottas hos oss i ubeskadiget stand, og at vi mottar varen i ubrutt originalemballasje. Det skal være hevet over enhver tvil at varen ikke har vært pakket opp.

Har varen vært åpnet / pakket opp / testet / brukt eller emballasjen er skadet, bortfaller den utvidede 100 dagers returretten, og vi behandler returneringen i henhold til handelsbetingelsene.

Tilbakebetaling:

Du får tilbakebetalt beløpet du har betalt til SoundStoreXL for kjøpet så raskt som mulig og senest 7 dager etter at vi har mottatt varen.

MERK:

Vi kontrollerer ALLTID returvarene våre, og du kan miste kjøpsbeløpet helt eller delvis hvis varens verdi er redusert fordi ett eller flere av følgende forhold gjør seg gjeldende:

• Du faktisk har tatt varen i bruk.
• Den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den.
• Du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følger av forsegling, varetype m.m.
• Emballasjen, som også regnes som en del av varen, er skadet og/eller varen bærer preg av å ha vært åpnet og kan ikke pakkes ned og selges igjen som ny vare.
• Bedriftskunder, EAN- og offentlige kunder har ingen returrett med mindre annet er skriftlig avtalt.

Se våre handelsbetingelser: klikk her