Hvis det oppstår en feil på et produkt innenfor garantiperioden (12 måneders garanti fra kjøpsdato + 12 måneders reklamasjonsrett), skal du gjøre følgende:
Følg lenken her til vår returportal. Tast inn ditt ordrenummer og e-postadresse, velg varen det er feil på og velg Reklamasjon. Deretter følger du bare veiledningen på siden.
Hvis du mot formodning ikke kan finne din ordre i returportalen, følg da nedenstående manuelle prosedyre.
Send en e-post til info@soundstorexl.com med følgende info:
1: Kontaktopplysninger
2: Ordrenummer
3: Produkt (eventuelt serienummer)
4: Feilbeskrivelse
Avvent svar fra oss om videre prosedyre.
Vi vender tilbake innen 24 timer på hverdager.
Pakkelapper
Skal du sende en vare til reparasjon, oppfordrer vi deg til å sende retur med GLS. Du kan bestille pakkelapper i nettbutikken: klikk her
Betingelser for reparasjon
- Varen skal sendes forsvarlig pakket inn og helst i original emballasje.
- Vi betaler forsendelseskostnadene i forbindelse med returneringen av varen etter endt reparasjon (kun privatkunder)
- Vi tilbakebetaler dine fraktutgifter for innsending til reparasjon hvis du benytter våre Bring retur pakkelapper og hvis reparasjonen er omfattet av garantien eller er reklamasjonsberettiget (kun privatkunder)
- Hvis den opplyste feilen ikke observeres, feilen skyldes feil bruk eller feilen skyldes et annet produkt enn det fremsendte, pålegges et undersøkelsesgebyr på NOK 400,- inkl. mva. (til dekning av serviceteknikers tidsforbruk). Beløpet faktureres, og må betales før varen returneres til deg.
Reparasjon av Pioneer DJ-utstyr (Controllere, Headset, Høyttalere osv.)
Følg lenken her: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
OBS:
1. Under "Country of Purchase" skal du velge "Denmark"
2. Under "Dealer Where Purchased" skal du velge "Music Group Denmark A/S"
