Retur og angrerett

Retur eller reklamasjon ETTER at din ordre er sendt:

Vi tilbyr 30 dagers returrett så lenge varene ikke er tatt i bruk. Følg lenken for å starte returen.

Opprett retur / reklamasjon ↗

Her vil du enkelt få mulighet til å returnere din vare eller bytte til noe annet.

MERK:

Du skal kun velge Retur hvis det er snakk om et angret kjøp. Er det feil på varen du har mottatt, skal du i stedet velge Reklamasjon

Angre FØR din ordre er sendt:

 Angre ditt kjøp ↗

Returvaren sendes til:

Music Group Denmark A/S

Norddigesvej 4, port 6

8240 Risskov

Att: RETUR

Du er selv ansvarlig for, og må selv betale for returfrakt.

Det er også mulig å levere fysisk på adressen, men en retursak MÅ være opprettet i returportalen først.

Retur av varer:

• Skriv IKKE på emballasjen.
• Bruk KUN klar tape på emballasjen.
• Salgsemballasjen må være pakket inn før du sender varen.
• Varen må mottas hos oss slik at den kan selges igjen som en ny vare.
• Når du returnerer til oss er det viktig at originalemballasjen er intakt.
• Husk å legge ved returseddel eller en kopi av ordrebekreftelsen

Skader du, skriver du på eller mister du emballasjen, er det en verdiforringelse av varens verdi og derfor vil det bli fradrag i prisen ved retur av dine varer.

Som minimum blir det trukket fra min. NOK 200,- av prisen på en vare hvis den originale emballasjen er skadet, eller opptil 40% av varens pris hvis det f.eks. returneres uten original emballasje.

Derfor er det viktig å pakke varen, med original emballasje, godt inn - enten i en pappeske eller med bobleplast, hvis du ønsker å returnere en vare.

Det må kun brukes klar tape på original emballasje!

Eventuell medfølgende software må ikke være aktivert eller forseglingen brutt. Kort fortalt, skal varer alltid returneres og mottas hos oss i minimum samme stand som da de ble sendt herfra. Derfor ber vi deg sørge for at varen er forsvarlig innpakket.

Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller sendt til postkontor eller pakkebutikk.

Varer uten returrett inkluderer blant annet: skaffevarer, varer klippet etter mål, pickups, in-ear hodetelefoner, software og produkter som etter åpning ikke kan selges igjen.

Opptil 100 dagers returrett

Når du kjøper varer på vår nettbutikk gjelder vår normale returrett på 30 dager, men er nedenstående forutsetninger oppfylt kan du angre kjøpet i opptil 100 dager etter kjøpet.

Det er bare et par betingelser:

For å ha 100 dagers returrett på din vare må du være oppmerksom på at varen skal returneres og mottas hos oss i ubeskadiget stand, og at vi mottar varen i ubrutt original emballasje. Det skal være hevet over enhver tvil at varen ikke har vært pakket opp.

Har varen vært åpnet / pakket opp / testet / brukt eller emballasjen er skadet, bortfaller den utvidede 100 dagers returretten, og vi behandler returen i henhold til handelsbetingelsene.

Tilbakebetaling:

Du får tilbakebetalt det beløpet du har betalt til SoundStoreXL ved kjøpet så raskt som mulig og senest 7 dager etter vi har mottatt varen.

MERK:

Vi kontrollerer ALLTID våre returvarer og du kan miste ditt kjøpsbeløp helt eller delvis, hvis varens verdi er forringet fordi ett eller flere av følgende forhold gjør seg gjeldende:

• Du reelt har tatt varen i bruk.
• Den er blitt skadet mens du hadde ansvaret for den.
• Du har ikke fulgt de begrensninger i angreretten som følger av forsegling, varetype mm.
• Emballasjen som også betraktes som en del av varen er skadet, og/eller varen bærer preg av å ha vært åpnet, og ikke kan pakkes ned og selges igjen som en ny vare.
• Erhvervskunder, EAN- og offentlige kunder har ingen returrett med mindre annet er skriftlig avtalt.

Se våre handelsbetingelser: klikk her