Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for privatkunder

Klikk her for å se handelsbetingelser for nærings- og EAN kunder

Handelsbetingelser (privatkunder – B2C)

Virksomhetsinformasjon

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danmark
CVR: 33777175 · info@soundstorexl.no · +45 35 15 31 58
Sist oppdatert: [18/03/2026]

Anvendelse

Disse betingelsene gjelder for kjøp på www.soundstorexl.dk Bruk av nettstedet reguleres av våre Bruksvilkår. Personvernpolicy og Cookiepolicy finnes på nettstedet.

Priser og ordre

Alle priser er i DKK inkl. moms og eventuelle avgifter. Det tas forbehold for skrivefeil, utsolgte varer og åpenbare prisfeil. I slike tilfeller kan vi ved åpenbare prisfeil annullere ordren før sending mot full tilbakebetaling.
Du mottar ordrebekreftelse per e-post. Tidligere ordre kan ses under “Min konto”, hvis du har opprettet login.

Betaling

Kort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Anyday. Beløpet trekkes først ved sending. Vi krever ikke kortgebyrer.
MobilePay: Kan velges i checkout.
Bankoverføring: Ingen gebyrer fra vår side. Ved bankoverføring er du ikke dekket av kortutstederens innsigelsesordning.
Mottakerbank: Spar Nord Bank A/S — Reg. 9004 · Konto 4576756068
IBAN: DK36 9004 4576 7560 68 · BIC/SWIFT: SPNODK22
EAN (offentlige kunder): Kan anvendes etter avtale.
Gavekort: Det kan kun benyttes én gavekortkode per kjøp. Et gavekort kan ikke brukes til kjøp av et nytt gavekort.
Finansiering (fx ViaBill/Klarna): Avtales direkte med tilbyderen på deres vilkår.

Anyday betalingsmuligheten er tilgjengelig for kjøp på 300,- DKK eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi den første betalingen når din vare sendes. Deretter vil du betale en månedlig ytelse den siste hverdag i hver måned. Antallet av månedlige ytelser starter fra fire måneder og kan variere avhengig av din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ytelse bestemmes av din ordres totale beløp, din valgte flexytelse og den spesifikke betalingsplanen du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle avdrag til tiden, påløper det ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere ditt kjøp, vil din avtale med Anyday automatisk bli annullert. Ytterligere detaljer og vilkår for bruk av Anyday kan finnes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Levering

Leveringspris og -metode vises på produktkortet samt i checkout. Levering kan skje via GLS, PostNord, Bring, UPS, Dachser, Danske Fraktmænd m.fl.
Store/tunge varer leveres til fortauskant.
Hvis du vil se hvem som leverer din ordre, kan du se det under “Min konto”. Alternativt kontakt oss.
Risikoen overgår ved din fysiske mottakelse.

Momsrefusjon (utførsel)

Ved utførsel utenfor EU kan moms refunderes mot gyldig dokumentasjon (fx faktura med tollstempel) og kontoinformasjon. Det trekkes et administrasjonsgebyr på 10 % av momsbeløpet (min. 100 kr., maks. 400 kr.). Refusjon skjer når dokumentasjon er mottatt og validert.

Rabattkoder

Med mindre annet er angitt:

1. En rabattkode kan brukes én gang per kunde per dag.

2. Det kan brukes maks. én rabattkode per ordre.

Angrerett (14 dager)

Du kan angre ditt kjøp i 14 dager fra mottakelsen. Vil du sende varen i retur så gjøres det enkelt via vår returportal. 

Du kan også angre ved å sende oss en e-post eller benytte standard angrerettskjemaet nederst i handelsbetingelsene (valgfritt). Du kan ikke angre kjøpet ved bare å nekte mottak uten melding.
Etter melding til oss har du 14 dager til å returnere. Du betaler selv returfrakten.

Returner forsvarlig innpakket til den oppgitte returadressen (ikke pr. etterkrav/uten omdeling).
Skriv ikke på originalemballasjen. Bruk kun klar tape på emballasjen. Sørg for at varen er forsvarlig innpakket.
Eventuell medfølgende software må ikke være aktivert, og forseglingen må ikke være brutt.

Varens tilstand og verdiforringelse

Varen må prøves og testes som i en butikk. Håndteres den utover dette, kan det skje verdiforringelse av produktet og dermed et fradrag i tilbakebetalingen.
Verdiforringelse vurderes alltid konkret per vare. Manglende/beskadiget originalemballasje, tydelige bruksspor eller manglende tilbehør kan medføre fradrag. Som tommelfingerregel vil manglende/beskadiget originalemballasje typisk medføre et fradrag på minst 200 kr. per vare, og retur helt uten originalemballasje kan medføre fradrag opp til 40 % av varens pris.

Varer uten angrerett

Følgende varer er unntatt angrerett:

• Varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg (fx varer avklippet/produsert etter mål)

• Pickups

• Produkter som av hygieniske/sikkerhetsmessige grunner ikke er egnet til retur når forseglingen er brutt (fx in-ear hodetelefoner)

• Digitalt innhold som software, plug-ins, lisensnøkler og lignende digitale produkter, såfremt de er aktivert eller brukt. 

  
  

• Ved kjøp av digitale produkter gir du ved kjøpet samtykke til at leveringen påbegynnes med en gang, og at din angrerett dermed bortfaller.
  Aktivering/registrering av medfølgende software eller lisensnøkler kan påvirke tilbakebetalingen. Er lisensen aktivert eller bundet til produktets serienummer, trekkes lisensens verdi fra tilbakebetalingen. Maskinvaren kan fortsatt returneres.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler uten unødig forsinkelse og senest 14 dager (ofte raskere i praksis) fra din melding om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen eller dokumentasjon for forsendelse. Leveringskostnader refunderes opptil prisen for billigste standardlevering. Ved delvis angrerett refunderes leveringskostnader normalt ikke. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmiddel, med mindre annet avtales.

Reklamasjonsrett

Du har 24 måneders reklamasjonsrett. Kontakt oss før returnering og legg ved en beskrivelse av problemet. Varen skal sendes forsvarlig innpakket.
Er reklamasjonen berettiget, reparerer vi, bytter, gir avslag eller tilbakebetaler. Vi refunderer rimelige returutgifter ved berettiget reklamasjon. Vi anbefaler å bruke vår returetikett, da det som utgangspunkt er billigst og sikrer korrekt levering.

Reparasjon

Kontakt oss før du sender varen. I visse tilfeller kan verkstedshåndtering avtales direkte for raskere behandling. Bruk gjerne vårt reparasjonsskjema og legg ved fakturakopi. Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller til pakkebutikk.

Varen skal sendes forsvarlig pakket og gjerne i original emballasje.
Hvis den oppgitte feilen ikke kan observeres, eller feilen skyldes annet utstyr enn det innsendte, kan det kreves et undersøkelsesgebyr på DKK 400 inkl. mva.
Vi betaler returfrakten etter endt reparasjon for privatkunder. Vi dekker dine utgifter til tilbakelevering hvis du benytter vår returetikett, og reparasjonen er omfattet.

Software

Det ytes ikke support eller garanti på gratis software, som ofte er inkludert som prøveversjon eller “Limited Edition”. Support på medfølgende software ytes av produsenten. Da software 

Kjøpslovens regler

Hvor annet ikke er angitt her, følger vi kjøpslovens alminnelige regler.
Kontrakten inngås på dansk. Den er ikke tilgjengelig på nettstedet, så skriv ut og oppbevar ordrebekreftelsen.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som beskrevet i vår Personvernpolicy. Her finnes opplysninger om mottakere, oppbevaringsperioder, kontakt og rettigheter.

Klager og lovvalg

Kontakt SoundStoreXL på info@musicgroup.dk hvis du vil klage.
Kan vi ikke finne en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus – Senter for Klagebehandling, Toldboden 2, 8800 Viborg · www.forbrug.dk
Du kan også bruke EUs ODR-plattform på https://ec.europa.eu/consumers/odr

Avtalen er underlagt dansk rett.

Du kan benytte nedenstående standard angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk. Du kan også angre kjøpet ved å gi oss en entydig melding, fx via vår returportal eller via e-post.